Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Venta

1)     Datos de la Vendedora:

Mi nombre es María del Mar Morales.

• Con domicilio en Mairena del Alcor (Sevilla)
  • Me puedes contactar para propuestas profesionales en hola@agenciaavanza.com
  • Soy autora y propietaria de las páginas web Mar Morales Marketing, Agencia Avanza y Escuela Avanza. Me dedico a la Formación, Creación de contenidos y gestión de comunicación web.

2)     Información de los Servicios y formaciones:

A través de estas webs Mar Morales Marketing, Agencia Avanza y Escuela Avanza comercializo y vendo mis cursos y mis servicios con relación a la Creación de contenidos y automatización de comunicación web.

En concreto, actualmente ofrezco:

SERVICIOS:

Servicios de comunicación y gestión del CRM. Con este servicio obtienes todo lo que necesitas para poder implementar tu estrategia de comunicación y validar tu idea.

FORMACIÓN:

Las formaciones se realizan online, y el alumno puede acceder a las mismas desde la web de la Escuela www.escuelaavanza.com en el momento que quiera. Todos mis contenidos formativos son realizados por mí de forma    exclusiva. Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para impartir parte de mis cursos, o crear algunas clases en mis cursos, y ello se informará en la página de ventas de cada curso si fuera el caso.

• Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción de este.
  • Me reservo el derecho de admisión a los servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el servicio.
  • Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de los servicios en cualquier momento.

3)     Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.

Todo el contenido que aparezca en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.

4)     Precio e Impuestos

Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en euros (España). Se trata de un precio total que incluye los impuestos, si aplican en cada caso.

• Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.
• Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el contrato del servicio contratado.

Las facturas se envían por email del 1 al 5 de cada mes para proceder a su pago. Si no recibes tu factura envíame un email a hola@agenciaavanza.com para solicitarla y te la volveremos a enviar.

5)     Forma de Pago

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.

Servicios: Los pagos se realizarán por transferencia bancaria.

Cursos: Los cursos de la Escuela Avanza se pagarán en el momento de adquirir el curso a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe.

6)     Disponibilidad

SERVICIOS: Los clientes que adquieren un servicio con Mar Morales reciben un link para entrar en la agenda online y ver disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta Calendly (Mar Morales se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.

Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. *La realidad es que es bastante difícil poder cambiar la hora ya que las horas disponibles suelen ocuparse rápidamente y es posible que no te quedes con espacios para poder re-agendar la sesión. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla.

Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.

Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

FORMACIÓN: Los cursos grabados de Mar Morales tienen acceso automático desde que se realiza el pago de estos. No existe posibilidad de devolución del dinero.

Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a hola@agenciaavanza.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

7)     Inicio de Servicios

Los servicios se ejecutarán en la fecha pactada.

La mayoría de Cursos de Mar Morales están ya previamente grabados, por lo que son accesibles desde el momento en el que el alumno adquiere el curso, desde el menú «Mi Cuenta» en la ESCUELA AVANZA. El alumno puede cambiar su contraseña y entrar y salir de la sesión de la web desde «Mi Cuenta».

Los cursos/talleres/workshops que no están previamente grabados y se realizan en «directo» o de forma «presencial» en una fecha concreta iniciarán en las fechas anunciadas en la página del curso. Si hay cualquier cambio se anunciará a los alumnos por email. La mayoría de los cursos son grabados por lo que no hay una fecha de inicio concreta.

8)     Devoluciones y Política de Cancelación

Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un coste de 10€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 desde que realizas la compra del servicio, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu Servicio a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).

Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. *La realidad es que es bastante difícil poder cambiar la hora ya que las horas disponibles suelen ocuparse rápidamente y es posible que no te quedes con espacios para poder re-agendar la sesión. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla.

Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.

Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

Escuela Virtual y Cursos grabados (La mayoría de mis cursos son cursos grabados en los que no hay una fecha de inicio concreta. Una vez se paga el curso ya se adquiere automáticamente acceso a el mismo y a sus materiales).

No se admiten devoluciones del dinero en los cursos ni en la ESCUELA AVANZA.

Garantías de Satisfacción: En algunos cursos puedo decidir ofrecer «garantías de devolución» por días concretos desde que hayan adquirido el curso. Si es el caso esta garantía estará informada en la página de venta del curso con las condiciones específicas de la garantía. Esta garantía protege a los alumnos que han realizado el curso y creen que el mismo no es de buena calidad y no han aprendido lo prometido en el curso. Para solicitar la devolución el alumno que considere que la calidad del curso no es la adecuada debe presentar los ejercicios realizados en el curso (para

probar que lo ha realizado) durante los 7 días desde que han adquirido el mismo.

9)     Protección de Datos:

Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios.

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto hola@agenciaavanza.com

Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este site, puedes pinchar en este enlace: Protección de Datos

10)      Prohibiciones:

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si Mar Morales identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de ESCUELA AVANZA el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 euros en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible.

Si Mar Morales detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

11)      Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Mar Morales y sus clientes se regirá por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales más cercanos a SEVILLA, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

1. Modificación de las condiciones de venta

Mar Morales se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

13)      Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio a Mar Morales a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Mar Morales a través del email: hola@agenciaavanza.com

14)      Exoneración de Responsabilidades

Mar Morales no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y, por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.

Mar Morales también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Mar Morales solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento de Mar Morales no se realizarán devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo un mes.